Når du som forbruger handler hos BygMax A/S har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget den sidste vare som er bestilt i én ordre. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores fortrydelsesformular, så har vi alle de oplysninger vi skal bruge, for at behandle sagen. 

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Specialfremstillede varer (bestillingsvarer) er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Fortrydelsesretten frafalder ved bestillingen. Det vil fremgå under det enkelte produkt, om det er en specialfremstillet vare (bestillingsvare).
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette forinden.
Kontakt os mht. returneringsadresse for netop den vare som du har købt.
Hvis du har købt flere varelinier hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Du får ikke fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Der gøres opmærksom på, at varer købt som pakke-køb/samkøb eller varer købt med minimum køb kun kan returneres som hele pakke-køb eller som minimum det der er sat på som minimum køb.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ved returnering af varer med store dimensioner (høj vægt/lange længder/stor volumen) skal der forventes en returfragt på min. kr. 500,- og forventes højst at beløbe sig til ca. kr. 5000,- (vægt- og længdebestemt). Tunge og/eller lange varer er dyrere at returnere end små og lette.

Visse varer kan i kraft af deres størrelse ikke returneres med normal post. Du kan via pakke.dk se, hvad fragten vil koste.
I forbindelse med retur af Velux produkter gælder følgende returfragter:
Velux inddækninger koster kr. 250,-/produkt og Velux vinduer koster kr. 495,-/produkt i returfragt og kan kun returneres med deres egen bil. For Velux produkter ordner vi alt det praktiske omkring afhentning.

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, at du har givet besked om fortrydelse, og uden unødig forsinkelse og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du skal kontakte os inden du sender varen retur, så vi kan oplyse, hvortil varen skal sendes retur. Dette skyldes, at vi ikke har en fast adresse til returforsendelser, men varen skal tilbage til den leverandør som har leveret. Du kan kontakte os på rma@bygmax.dk for yderligere informationer herom.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om, at fortryde denne aftale. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.